【訪問美容の予約変更・キャンセルはできる？】キャンセル料金と連絡のタイミングについて

「予約したけれど、予定が変わったらどうすればいいの？」

「当日、急に体調が悪くなってもキャンセルできる？」

「電話がつながらなかったら、料金はどうなるの？」

そんな疑問や不安をお持ちの方もいらっしゃると思います。

ホウモンさんでは、予約の変更やキャンセルができます。

ご自宅への訪問美容では、訪問予定時刻の1時間前までにご連絡いただければ、キャンセル料金や出張費はかかりません。
ただし、ご連絡のタイミングによっては、出張費などをご負担いただく場合があります。

今回は、予約の変更やキャンセルの方法、料金についてご紹介します。

① 予約の日時は変更できる？

はい。ご予約の日時は変更できます。

「予定が入ってしまった」
「体調が優れないので、別の日にお願いしたい」

そんな場合は、遠慮なくご連絡ください。

予約状況を確認し、ご希望に合わせて改めて日時を調整します。

なお、直前の日時変更は、キャンセルと同じように費用が発生する場合があります。

② キャンセル料金はかかる？

ご自宅への訪問美容では、ご連絡のタイミングによって異なります。

・訪問予定時刻の1時間前まで
キャンセル料金・出張費ともにかかりません。

・訪問予定時刻の1時間前を過ぎた場合
出張費のみをご負担いただきます。

例えば、
午後2時のご予約なら、午後1時までにご連絡いただければ無料です。

※このキャンセル規定は、ご自宅への訪問美容が対象です。

③ 美容師が到着した後でもキャンセルできる？

はい。訪問先に到着した後でもキャンセルできます。

例えば、
急な体調不良などで、カットやシャンプーを受けることが難しくなった場合です。

その際、キャンセルしたメニューの施術料金はいただきません。
ただし、出張費と、コインパーキングを利用した場合の駐車料金はご負担いただきます。

体調が優れない場合は、無理をせず、その時点でお伝えください。

④ 当日、急に体調が悪くなったら？

「朝になって体調が悪くなった」
「急に病院へ行くことになった」

そんな場合も、まずはお身体を優先してください。

できるだけ早めにご連絡いただければ、状況を確認し、必要に応じて別の日への変更をご案内します。

なお、体調不良の場合も、ご連絡のタイミングに応じてキャンセル規定が適用されます。

⑤ 電話がつながらなかったら？

ホウモンさんでは、施術中や車での移動中など、すぐに電話に出られないことがあります。

その場合も、着信履歴に残った時刻を基準に、キャンセルのご連絡を受け付けています。

例えば、
午後2時のご予約で、午後0時50分にお電話をいただいた場合。

電話がつながらなくても、着信履歴で午後0時50分のご連絡を確認できれば、1時間前までのご連絡として受け付けます。

電話がつながらなかったことだけを理由に、キャンセル料金が発生することはありません。

変更・キャンセルのご連絡は、お電話または公式LINEからお願いいたします。

特に訪問予定時刻が近い場合は、お電話でのご連絡をおすすめします。

その際は、お名前・ご予約日時・変更またはキャンセルのご希望をお伝えください。

体調やご事情に合わせて、無理なく利用してほしい。

訪問美容をご利用になる方の中には、体調や生活状況によって、予定どおりにカットを受けることが難しくなる方もいらっしゃいます。

だからこそ、変更やキャンセルが必要になったときも、安心してご相談いただけることを大切にしています。

ホウモンさんが大切にしているのは、

「できないを理解し、できる方法を提供する」

という考え方です。

予定が変わったときも、体調が優れないときも、無理をせず、まずはご連絡ください。

お客様のお身体やご事情に配慮しながら、改めて訪問できる方法を一緒に考えていきます。

ご予約の変更・キャンセルについては、プロフィールのリンクから公式LINEをご確認いただくか、お電話でご連絡ください。

電話：052-228-8245

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